◦ Logística
Envíos y devoluciones
Última actualización · 20 de julio, 2026
Todo lo que necesitás saber sobre cómo llega tu ritual a la puerta y qué hacer si algo no salió como esperabas.
Tiempos de despacho
- Procesamos órdenes en 24–48 h hábiles.
- Ciudades principales: 1–3 días hábiles.
- Resto del país: 3–7 días hábiles.
- No despachamos sábados, domingos ni festivos.
Costos y envío gratis
El costo se calcula en el checkout según ciudad y peso. Los pedidos con un subtotal igual o superior a $150.000 COP tienen envío gratis a nivel nacional.
Seguimiento
Cuando tu orden salga a ruta te enviamos un correo con la guía y el enlace de rastreo del operador logístico asignado.
Cambios
Si el producto llega dañado o con un defecto de fabricación, escribinos dentro de los 7 días siguientes a la entrega a hola@purenutrition.co con fotos y número de orden. Coordinamos recolección y reposición sin costo.
Devoluciones
Por tratarse de suplementos alimenticios (producto ingerible), no aceptamos devoluciones por arrepentimiento una vez el sello está abierto. Si el producto sigue sellado y en su empaque original, podés solicitar devolución dentro de los 5 días siguientes a la entrega.
El reembolso se procesa al mismo medio de pago en 5–10 días hábiles tras recibir el producto en bodega.
Suscripciones
Cada envío recurrente puede pausarse, saltarse o cancelarse antes de la fecha de renovación desde tu cuenta o escribiéndonos.
Cobertura internacional
Actualmente despachamos únicamente dentro de Colombia. Estamos trabajando en habilitar destinos internacionales — suscribite al newsletter para enterarte primero.